Способы возврата

Чехол можно вернуть, если он не подошёл по размеру или вам просто не понравился. Ниже — как это работает на практике.

Отказ до получения

Отказаться от заказа можно в любое время, пока он к вам не передан. Напишите нам — отменим заказ и вернём оплату полностью.

Возврат товара надлежащего качества

После получения заказа вернуть чехол можно в течение 7 дней. Если вместе с заказом вы не получили письменную информацию о порядке и сроках возврата, срок увеличивается до 3 месяцев со дня получения.

Условие одно: чехол сохранил товарный вид и потребительские свойства — не был в стирке, на нём нет следов утюга и эксплуатации. Упаковку желательно сохранить, но её отсутствие само по себе права на возврат не лишает. Причину отказа объяснять не нужно.

Товар с недостатком

Если чехол пришёл с браком — расходится шов, повреждено покрытие, не тот размер — напишите нам и приложите фото. Здесь у вас есть выбор: замена, возврат денег, соразмерное уменьшение цены или возмещение расходов на устранение. Скажите, какой вариант вам подходит.

Как оформить

1. Напишите в Telegram: @HolafFeedbackBot. Укажите номер заказа и что именно не подошло.

2. Мы подтвердим возврат и пришлём инструкцию, как передать чехол обратно.

3. После получения товара оформляем возврат денег.

Сроки и способ возврата денег

Деньги возвращаются не позднее 10 дней со дня, когда вы предъявили требование о возврате. Способ — тот же, которым была оплата: на банковскую карту или через Яндекс Пэй. Фактическое зачисление зависит от вашего банка. Если оплата была через Яндекс Сплит, оставшиеся платежи отменяются.

При возврате товара надлежащего качества продавец возвращает стоимость товара за вычетом своих расходов на доставку возвращённого товара от покупателя.

Кто платит пересылку

При возврате товара надлежащего качества обратную пересылку оплачивает покупатель. Если товар с недостатком — пересылку оплачиваем мы.

Вопросы — @HolafFeedbackBot в Telegram.